CURSOS Y SEMINARIOS
Modalidad Online , y Seminario Presencial: Relaciones Humanas y Públicas
Modalidad Online ySeminario presencial: El arte de la Entrevista
*Curso Relaciones Humanas y Públicas
Objetivo: FAVORECER actitudes positivas tanto interpersonales como institucionales , y en el público o cliente
Destinatarios : El curso lo puede realizar toda persona interesada, aunque recomendamos poseer como mínimo secundario completo. A manera de sugerencia mencionamos Profesionales, Empresarios, Directivos, Jefes y/o Conductores, Coordinadores de Equipos, Secretarias , vendedores, relacionistas personal de atención al público
Temario:
Las relaciones humanas. Concepto. Habilidades necesarias en relaciones humanas. Técnica de observación de la conducta individual y grupal. Inferencias y deducciones.
La Empatía, desarrollo y aspectos a considerar para alcanzar una adecuada Empatía. Saber prestar atención, escuchar, ver, intervenir.
Barreras y accesos en la comunicación.
Desarrollar la actitud.
Los valores , su importancia en las relaciones interpersonales.
Coordinación de las relaciones humanas en grupos.
Resolución de conflictos. Salir del atolladero o punto de estancamiento en la negociación.
Estudio de casos. *El alumno realizará ejercicios. Resolverá cuestionarios, y desarrollará un trabajo práctico final.
Relaciones Públicas. Concepto, delimitación y alcance de las relaciones públicas. Diferenciación con otras áreas como marketing, y recursos humanos.
Técnicas y recursos concretos como instrumentos para actuar efectivamente y lograr resultados de RP.
La Imagen. Como obtener y consolidar una buena imagen. Tipos de imagen. Coherencia de la misma.
Establecimiento de la corriente de simpatía entre la organización y sus públicos. Definición y segmentación de los mismos. Alcanzar el mensaje adecuado.
La opinión. La opinión pública. Los hitos que la rigen. Formación de la opinión.
La importancia de los valores y el respeto.
Estudio de casos. *El alumno realizará ejercicios. Resolverá cuestionarios, y desarrollará un trabajo práctico final.
Metodología
El material de estudio es a través de aula virtual. Los días Viernes , 21 hs, los clientes/alumnos , optativamente, podrán participar de un encuentro a través de Skype, donde interactuar, e intercambiar sobre cuestiones inherentes al desarrollo del curso, ccordinado por una Profesor Tutor
*Seminario presencial “El Arte de la Entrevista”
Fecha de realización:
Objetivo: Definimos a la Entrevista como una situación bipersonal de carácter Profesional, Comercial, Selección, Evaluación, laboral etc. En la que una de ellas el entrevistador maneja con solvencia su técnica y de manera eficiente, para alcanzar objetivos concretos o avanzar en la Negociación.
Destinatarios: El Seminario lo puede realizar toda persona interesada, aunque recomendamos poseer como mínimo secundario completo. A manera de sugerencia mencionamos Profesionales, Empresarios, Directivos, Jefes y/o Conductores, Coordinadores de Equipos, Secretarias , vendedores, relacionistas, personal de atención al público, personal comercial , telemarkers,etc.
Temario :
La Entrevista. Concepto.
Tipos de Entrevistas
Preparación de la Entrevista
Habilidades necesarias. Feedback.
Encuadre, desarrollo , y cierre
Formas de intervenir, preguntas, afirmaciones, de desarrollo, pedido de ejemplos, etc
Seguimiento de la Entrevista
Evaluación de la Entrevista